“數字化”經濟是面向未來的經濟形態,對于任何一個行業 ,數字化進程都是不可逆轉的趨勢。家裝家居行業的數字化相較于傳統的零售數字化,更需要的是“全鏈條”的數字化解決方案,將實現家裝家居效果的每個環節串聯起來,行業才能真正步入數字化進程當中。
行業數字化進程緩慢,一部分是技術發展因素制約,而更為重要的影響因素則是各個利益相關方的參與意愿。傳統的家裝家居行業對于線下的依賴非常高,線下體驗、線下購買、線下服務,整個鏈條離不開線下人力和物力的投入;另一方面傳統線上渠道在傳達真實的產品體驗方面仍然存在著很大的問題,消費者對于產品在使用場景中的具體效果沒有清晰的感知,導致家裝家居產品和服務的銷售轉化并不理想;且數字化基建的前期投入成本高,不能快速見效。
用技術解決行業痛點,虛擬展廳構建家裝行業全鏈路數字化閉環
家裝家居行業的未來必定是線上與線下高度融合的形態,單獨的線上或者線下模式無法滿足家裝家居行業的需求,而數字化是打開線上線下深度融合之門的關鍵鑰匙。
打造足不出戶的“真實”家裝購物體驗。在傳統的2D展示中,物品所處的環境單一,對物品的展示較為簡單。僅通過圖片的展示,消費者對于產品沒有直觀的感受。3D場景購物輔助添加了語音講解、360度旋轉展示、商品擺放、多產品搭配展示等功能,將真實場景下的“精挑細選”完全復制到線上,模擬線下購物真實感受。
降低消費者購物決策成本。家裝家居產品的價值實現需要與實際的應用環境融為一體,簡言之消費者需要找到“產品放到我家是一種什么效果?”的答案。這也是家裝家居行業長期依賴大賣場展示的重要原因。以宜家為例,通過構建不同風格的家居場景,商品自然而然融入其中,將消費者的想象搬到現實。因此,家裝家居“云逛街” 解決了商品數據的同時,通過“虛擬場景”實現多維展示、個性化場景搭建等內容,讓消費者在線上就能夠看到商品的樣式、價格,產品細節,商品尺寸、預覽放在家中的效果,提升線上購物的信息透明度,降低消費者的購物決策成本。
用數字化構建真實的線下家裝家居場景,用從消費端到供應端的、端到端的解決方案,推動從門店、營銷,到設計、交易履約的全面的數字化,用技術打破線上線下場景中的壁壘,重新構建家裝家居的消費場。
從3D場景購開始,數字化打開家裝家居行業想象空間
3D購物將傳統線下門店搬到線上,將傳統電商的二維平面效果升級為立體場景。建立一個3D線上展廳,相當于把一個門店覆蓋到全國,讓逛的人更多,客流量更多,便能增加更多收益,能有效緩解疫情期間給商家們造成的損失。
對于家裝家居的消費者而言,3D展示的出現告別了傳統2D模式展現下商品最終展示效果的“黑箱”,消費者只有在商品陳列到室內的時候才能感知是否“買對了商品”。與此同時,3D展示解決傳統大賣場展示的產品數量有限、場景單調,個性化需求得不到滿足的問題,搭配即時的渲染技術,更容易滿足新興消費者對于“高品質”生活的想象,提高用戶的決策效率。
家裝家居行業數字化的想象空間不止與此。當大量的優質家裝家居數據沉淀于平臺,從展示開始就可以向產業鏈的前端和后端進一步延伸,實現了設計端 、 消費者端 、 供應端的數據互聯互通。既能提升對用戶的個性化服務,又能提升上有產業鏈的生產供應效率,從而帶動行業的升級和轉型。家裝家居“云購物”時代已經開啟,數字化浪潮在特殊時期澎湃而來。